Stocklear intervient comme intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs, et n’est pas propriétaire des lots.

Les offres disponibles sur la marketplace sont mis en ligne par des vendeurs européens différents identifiables par un logo.

Avec Stocklear, vous pourrez avoir accès à des marchandises de déstockage en direct des plus grandes marques et retailers. Vous aurez l’occasion d’acheter le stock que vous voulez au prix que vous êtes prêts à payer, grâce à notre système de ventes aux enchères 100% sécurisé.

Tous les lots disponibles sur la marketplace disposent de toutes les informations nécessaires pour une meilleure compréhension de l’offre. Un listing détaillé du lot en fichier excel, des photos d’entrepôt, la typologie de chaque produit et plus encore.

L’acheteur qui remporte le lot peut directement organiser le transport à sa charge avec le vendeur ou nous confier la livraison en faisant une demande de cotation de transport.

Non, l’inscription est totalement gratuite.

Si vous remarquez une activité d’enchère suspecte, merci de nous contacter immédiatement depuis la page contact.

Transmettez nous la référence du lot et les problèmes observés. Stocklear a une politique de tolérance zéro pour les fraudes.

Si vous remarquez un problème technique, merci de nous contacter directement depuis la page contact.

A l’inscription vous avez la possibilité d’accepter ou refuser la réception de la newsletter qui contient les nouvelles offres. Chaque lundi, mercredi et vendredi, nous envoyons un newsletter générale pour relayer les offres en ligne et les opérations spéciales.

Dans le cas où vous ne recevez pas la newsletter, n’hésitez pas à regarder dans votre dossier de spams ou à nous contacter pour bénéficier de ce service gratuit.

Pour être sûr de ne rien rater, n’hésitez pas à activer également les notifications sur notre site internet.

Vous pouvez également nous suivre sur Facebook et Youtube où nous mettons en avant les offres en ligne.

Soumettre une offre d’enchère sur un des lots, vous engage contractuellement à honorer la commande au vendeur en cas de victoire et sous 48H.

Pour toute commande non payée dans les conditions prédéfinies, nous bloquons votre compte jusqu’au règlement des frais de service qui s’élèvent à 120€ et liés à chaque commande.

Dans ce cas, vous pourrez toujours accéder à la plateforme, à vos commandes et récupérer vos anciennes factures mais vous ne pourrez enchérir.

Si nous n’arrivons pas à vous joindre sous 48h pour valider votre compte après la création de celui-ci, votre compte ne sera pas validé et restera inactif. Nous supprimons ensuite le compte si nous n’avons pas de réponse au bout de deux mois.

Si vous ne vous rappelez pas de l’e-mail que vous avez utilisé pour enregistrer votre compte, contactez-nous ici pour qu’on vous aide à récupérer votre compte.

Dans le cas où vous avez avez oublié votre mot de passe, il faut suivre les étapes suivantes :

1. Se rendre sur la page de réinitialisation de mot de passe
2. Saisissez votre email d’inscription
3. Appuyez sur « Lien de réinitialisation du mot de passe »
4. Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation pour changer votre mot de passe

1. Tout d’abord, il faut se rendre sur votre espace client
2. Cliquez sur l’onglet “Mon entreprise” disponible dans le menu latéral à gauche de la page
3. Modifiez, ajoutez ou supprimez des informations
4. N’oubliez pas d’enregistrer pour mettre à jour les informations

Oui, il est tout à fait possible d’avoir un compte acheteur et vendeur sur notre marketplace. Toutefois, cela nécessite d’avoir deux comptes séparés et le processus de validation est différent.

Pour créer un compte acheteur cliquez ici.

Pour créer un compte vendeur cliquez ici.

Oui, tous nos vendeurs sont vérifiés et soumis à une charte de qualité. Nous veillons à garder le niveau de qualité de services et de produits à la hauteur des exigences de nos vendeurs pour mieux vous satisfaire.

Sur la page de chaque offre, vous pouvez trouver la localisation du lot dans la zone “Information générales sur le lot”.

Nous exigeons aux vendeurs de fournir toutes les informations utiles et nécessaires à la compréhension de l’offre.

Pour avoir plus d’informations sur le contenu et l’état du lot, vous pouvez consulter nos lives hebdomadaires.

Stocklear n’est pas propriétaire des lots vendues sur la marketplace et ne peut pas organiser des visites en entrepôts chez les vendeurs et propriétaires des lots.

En revanche, plusieurs lives interactifs sont effectués en entrepôt chaque semaine par nos équipes afin de vous montrer un aperçu sur l’état réel des produits. Vous pouvez directement poser toutes vos questions et interagir avec le présentateur. Voir tous nos lives

A l’intérieur de la page du lot, dans la zone intitulée « Contenu du lot », l’état des produit est détaillé avec précision et classifié selon la qualité, marque et catégorie.

Le listing des produits inclut des informations telles que : la description de l’article, la quantité, le modèle, l’EAN, la description et le prix de vente au détail (RRP). Le listing des produits peut être téléchargé en format Microsoft Excel.

Vous disposez d’une barre latérale dédiée à filtrer tous les lots par qualité, catégories, localisation et prix public.

De plus, vous pouvez trier le résultat des filtres par date de mise en ligne, fin de l’enchère et nombre d’unités du lot.

La marketplace Stocklear contient des produits présentant plusieurs niveaux de qualité :

Neuf avec emballage d’origine
Les produits neufs avec emballage d’origine sont fonctionnels. Ils ne possèdent ni défaut esthétique, ni dégâts, ni impacts. Ils sont complets avec emballage d’origine. Ils n’ont jamais été utilisés.

Neuf sans emballage d’origine
Les produits neufs sans emballage d’origine sont fonctionnels. Ils ne possèdent ni défaut esthétique, ni dégâts, ni impacts. Ils sont complets mais sans leur emballage d’origine. Ils n’ont jamais été utilisés.

Retour client fonctionnel
Les retours clients fonctionnels ont possiblement des défauts esthétiques ou des imperfection ou de légers impacts, mais ils n’ont pas de dégâts. Ils ont possiblement des accessoires non essentiels manquants mais restent fonctionnels. Ils n’ont pas forcément leur emballage d’origine voire même pas d’emballage du tout. Ils n’ont pas été utilisés plus de 14 jours (le temps du retour client).

Dommages dûs au transport
Les produits catégorisés comme dommages dûs au transport sont fonctionnels mais ils possèdent des défauts esthétiques ou des imperfections. Ils peuvent également posséder des dégâts ou impacts. Ils ont possiblement des accessoires non essentiels manquants mais restent fonctionnels. Ils n’ont pas forcément leur emballage d’origine voire même pas d’emballage du tout. Ils n’ont pas été utilisés plus de 14 jours (le temps du retour client).

Reconditionné A
Les produits reconditionnés A sont fonctionnels. Ils ne possèdent ni défaut esthétique, ni dégâts ni impacts. Ils possèdent tous leurs accessoires. Ils ne possèdent pas forcément leur emballage d’origine mais ont un emballage. Ils ont été utilisés mais ne sont ni cassés ni en panne.

Reconditionné B
Les produits reconditionnés B sont fonctionnels. Ils peuvent posséder des défauts esthétiques et des légers dégâts ou impacts. Ils ont possiblement des accessoires non essentiels manquants mais restent fonctionnels. Ils n’ont pas forcément leur emballage d’origine voire même pas d’emballage du tout. Ils ont été utilisés mais ne sont ni cassés ni en panne.

Occasion fonctionnel
Les produits d’occasion fonctionnels ont des défauts esthétiques ou imperfections ainsi que possiblement des dégâts ou impacts. Ils ont possiblement des accessoires non essentiels manquants mais restent fonctionnels. Ils ne possèdent pas leur emballage d’origine et sont possiblement sans emballage. Ils ont été utilisés mais ne sont ni cassés ni en panne.

Non fonctionnel
Les produits non fonctionnels peuvent posséder des défauts esthétiques ou des imperfections ainsi que des dégâts ou impacts. Ils sont possiblement incomplets. Ils n’ont pas forcément leur emballage d’origine voire même pas d’emballage du tout. Ils ont été utilisés et sont déclarés comme cassés et/ou en panne. Ils sont vendus en l’état.

Non testé
Les produits non testés sont possiblement fonctionnels. Ils peuvent présenter des défauts esthétiques ou des imperfections ainsi que des dégâts ou impacts. Ils sont possiblement incomplets. Ils n’ont pas forcément leur emballage d’origine voire même pas d’emballage du tout. Ils ont pu être utilisés et sont possiblement cassés et/ou en panne. Ils sont vendus en l’état.

La marketplace Stocklear permet d’acheter diverses catégories de produits non-alimentaires.

Les articles proposés sur Stocklear sont des surstocks, des produits en fin de vie, des retours clients, des produits dégriffés des plus grandes marques et des plus grands retailers européens.

Les catégories disponibles sont diverses :

• Petit et Gros Electromenager
• Bricolage
• High-Tech, Informatique, téléphonie et accessoires
• Jouets
• Vêtements
• Meubles
• Accessoires et pièces automobiles

Il n’est pas possible d’annuler un enchère, conformément au conditions générales de vente, l’enchère vous engage au paiement.

Pour rappel, une enchère est engageante conformément a nos conditions générales de vente. A partir du moment ou vous placez un enchère, il faudra assumer le paiement auquel cas votre compte sera suspendu et ne pourra être réouvert qu’au payement des frais de service d’un montant de 120€ HT.

Dans votre espace client accessible depuis le bouton “Mon compte”, vous pouvez accéder à vos commandes depuis le menu “Mes commandes” et suivre l’avancement de celles-ci.

Lorsque le prix de réserve pour une vente aux enchères n’est pas atteint à la clôture des enchères, aucun gagnant ne sera déclaré, même s’il y a eu des offres reçues.

Sur chaque lot, vous trouverez en compte à rebours dynamique au dessus de la zone de soumission d’enchère à droite qui indique le temps restant pour la vente en question.

• Compte à rebours rouge : enchère se terminant dans les 24h.
• Compte à rebours bleu : enchère se terminant dans les 48h.
• Compte à rebours gris : enchère se terminant dans plus de 48h.

Les enchères durent en moyenne 3 à 5 jours et se terminent à 17h le dernier jour.

Durant les 5 dernières minutes d’une vente, si un acheteur surenchérit, le décompte se rallonge de 5mins de plus et ce jusqu’à ce que personne ne surenchérit dans les dernières minutes de l’enchère.

Dans certains cas, une enchère peut être refusée si nous détectons toute activité suspecte concernant celle-ci. De plus, si vous remportez une enchère et que nous n’arrivons pas à vous joindre dans les 24h pour confirmer celle-ci, elle sera refusée également et votre compte peut être suspendu.

Sur notre marketplace, toutes les offres mentionnent tous les frais relatifs à la commande.

En plus du montant de l’enchère, vous pouvez avoir des frais d’enchères chez certains vendeurs et des frais de transport que vous pouvez accepter ou refuser.

Stocklear fait en sorte d’être le plus transparent possible et n’ajoute aucun frais caché à l’achat d’un lot.

Il s’agit d’une offre disponible sans enchères avec un montant minimum d’achat qui vous permet d’obtenir le lot immédiatement.

Dans ce cas, le premier acheteur à se positionner remporte le lot ! A noter que ces opérations restent occasionnelles.

La majorité des lots sont disponibles aux enchères. Cependant, lors d’opérations occasionnelles, certains lots peuvent être en achat direct.

Blind signifie « aveugle » en anglais. Il s’agit d’une box contenant des produits dont on connait +/- la contenance avec une variation (précisée dans la description de la vente).

Dans la grande majorité des cas, il s’agit d’un retailer qui va proposer ses retours clients au travers de Stocklear.

Le prix de réserve est le prix minimum accepté par le vendeur pour l’enchère. Lorsque le prix de réserve pour une vente n’a pas été atteint à la clôture des enchères, aucun gagnant ne sera déclaré, malgré les offres reçues.

Si votre dernière enchère vous permet de remporter le lot, vous recevrez par mail la confirmation de votre commande.

Par ailleurs, dans votre espace client accessible depuis le bouton “Mon compte”, vous pouvez accéder à vos commandes acceptées depuis le menu “Mes commandes”.

Notez que les enchères acceptées sont considérées juridiquement comme une obligation contractuelle (cf. les conditions générales de ventes).

Vous recevrez une alerte email pour vous informer que vous avez été dépassé et que votre enchère n’est plus la plus haute.

Si vous ne recevez aucun mail, vérifiez votre dossier de spams ou contactez-nous pour résoudre le problème.

Dans votre espace client accessible depuis le bouton “Mon compte”, vous pouvez accéder à vos enchères en cours depuis le menu “Offres en cours”.

De plus, une bordure de couleur est ajoutée sur les cartes des lots sur lesquelles vous avez placé des enchères.

• Bordure verte : offre avec une enchère en cours la plus haute
• Bordure orange : offre avec une enchère en cours inférieure à la dernière enchère où il faudra réenchérir pour la remporter

A la fin des enchères, vous trouverez toutes vos enchères gagnées dans le menu “Mes commandes”.

Il s’agit des 3 méthodes d’enchères disponibles sur notre marketplace.

• Enchère rapide : est une enchère d’un montant fixe et unique pour un lot mais prédéfinis dynamiquement par notre système d’enchères. Cela vous permet de sélectionner un montant logique et d’enchérir rapidement.
• Enchère fixe : est une enchère d’un montant fixe et unique pour un lot. Si un autre enchérisseur place une enchère supérieure à la votre, vous devez donc placer une nouvelle offre pour être à nouveau le meilleur enchérisseur.
• Enchère automatique : est une enchère où vous indiquez le montant maximum que vous êtes prêts à payer pour un lot. Notre système surenchérit automatiquement (à votre place) avec une offre supérieure de 50€ HT lorsqu’un autre enchérisseur place une enchère. Et ceci, aussi longtemps que votre montant maximal n’est pas atteint.

Notre système d’enchères fonctionne avec un pas d’enchère de 50€ HT. Il s’agit du montant supplémentaire nécessaire pour surenchérir.

Le système d’enchère est organisé de la sorte :

• La première enchère est libre
• La suivante est de 50€ HT à chaque surenchère

Le système d’enchères permet aux personnes intéressées par l’offre d’entrer le montant qu’ils sont prêts à payer. Le but étant d’entrer un montant supérieur de 50€ HT minimum à celui de l’enchère précédente.

Ainsi, celui qui a proposé le plus grand montant remporte l’enchère à la fin du décompte. Si quelqu’un surenchérit, vous recevrez une notification par e-mail pour vous informer afin que vous puissiez prendre la décision de poursuivre les enchères à un prix plus élevé ou pas.

Pour gagner une vente aux enchères le prix de réserve doit être atteint. Si une vente se finalise et que le prix de réserve n’a pas été atteint, l’offre la plus élevée ne gagnera pas automatiquement cette vente aux enchères.

Stocklear ne facture pas de frais supplémentaires sur les transactions effectuées. Cependant des frais peuvent être facturés par votre banque.

Dans un premier temps la TVA est facturée. Pour la récupérer, vous devez prouver que la marchandise a quitté le territoire. Pour cela, vous devez nous transmettre le document douanier EXA. Après réception et vérification de votre document, la TVA vous sera remboursée.

La TVA sera appliquée en fonction de la localisation de votre société, et ceci afin de respecter les obligations en termes de collecte.

Stocklear, en tant que marketplace, a un mandat pour vous facturer au nom des vendeurs.

Toutes les transactions traitées sur la marketplace sont réglées en euros.

Seul le virement bancaire est accepté pour le moment.

Oui, si vous remportez plusieurs lots durant la même période, vous pouvez effectuer un unique règlement regroupant l’intégralité du montant.

Une fois que la totalité du montant attendu est reçu sur votre compte Stripe sequestre, la commande passe automatiquement en statut payé et le processus de livraison peut débuter.

Dans votre espace client accessible depuis le bouton “Mon compte”, vous pouvez accéder à vos commandes depuis le menu “Mes commandes” et suivre l’avancement de celles-ci.

Le statut de virement bancaire passe de « Non réglé », à « Traitement » jusqu’à ce que la réception complète des fonds soit confirmée. A ce moment-là, l’état passe de « Traitement » à « Payé ».

Dans votre espace client accessible depuis le bouton “Mon compte”, vous pouvez accéder à vos adresses de livraison depuis le menu “Adresses de livraison”. Vous pouvez ajouter une adresse de livraison en appuyant sur le bouton “Créer” et en saisissant toutes les informations obligatoires.

Les frais de livraison varient selon votre localisation. Certains vendeurs disposent d’une cotation automatique qui s’affiche sous la zone d’enchère et calculée selon votre adresse de livraison et celle du vendeur. Dans le cas où le vendeur ne dispose pas de la cotation automatique, vous pouvez à tout moment demander une cotation de transport à nos équipes au même endroit.

C’est à vous de payer les frais d’expédition associés à votre commande. Attention, pour les acheteurs internationaux (hors de l’espace économique européen), cela inclut les droits à l’importation, les taxes et les frais liés à l’importation de marchandises dans votre pays.

Dès la réception de votre paiement, nous vous contactons pour convenir d’un rendez-vous d’enlèvement de la marchandise. Attention, ce rendez-vous est essentiel. Sans cela, l’enlèvement de la marchandise pourra vous êtes refusé et il faudra replannifier un enlèvement.

Rendez-vous sur notre page assistance pour choisir votre moyen de contact. Notre équipe SAV se fera un plaisir de répondre à vos questions.