Besoin d’aide ?

Comment puis-je placer une enchère ?

Tout d’abord, connectez-vous à votre compte puis sélectionnez l’offre sur laquelle vous souhaitez enchérir. Si vous ne possédez pas de compte, inscrivez-vous dès maintenant. Cliquez sur l’offre puis sur « BID ». Votre offre doit être égale ou supérieure au « Prix de départ » ou « enchère actuelle » pour être valide. La première enchère est libre. Dès qu’il y a eu une première enchère, l’enchère minimum pour une offre est de 50€ HT.

Comment fonctionne le système d’enchère ?

Lorsque vous enchérissez, entrez le montant maximum que vous êtes prêt à payer pour l’offre.
Si quelqu’un surenchérit, vous recevrez une notification par e-mail pour vous informer afin que vous puissiez prendre la décision de poursuivre les enchères à un prix plus élevé ou pas. Pour gagner une vente aux enchères le prix de réserve doit être atteint. Si une vente se finalise et que le prix de réserve n’a pas été atteint, l’offre la plus élevée ne gagnera pas cette vente aux enchères.

Comment puis-je savoir si mon enchère a été acceptée ?

Après avoir entré votre offre et appuyé sur « BID », vous recevrez un email de confirmation.

Par ailleurs, dans le menu « DASHBOARD », sélectionnez « Auction» pour afficher vos enchères actives actuelles.

Notez que les enchères acceptées sont considérées juridiquement comme une obligation contractuelle (cf. les conditions générales de ventes « Term of purchase »).

Comment puis-je suivre mes enchères ouvertes ?

Dans le menu « DASHBOARD », sélectionnez « Auctions » pour voir vos enchères actives et leur statut. Pour les enchères actives où vous n’êtes pas le mieux disant, vous serez invité à surenchérir.

Comment puis-je savoir si quelqu’un a surenchéri ?

Vous recevrez une alerte email pour vous informer que vous avez été dépassé.

Comment puis-je savoir si j’ai gagné une enchère ?

Quand une vente aux enchères se termine et le prix de réserve a été atteint, le plus offrant gagne. Une notification sera envoyée par mail et affichée sur la page « Order » dans le menu « DASHBOARD ».

Qu’est-ce que le « prix de réserve » ?

Le prix de réserve est la plus basse enchère que le vendeur acceptera pour que le vente aux enchères s’effectue. Lorsque le prix de réserve pour une vente n’est pas atteint à la clôture des enchères, aucun gagnant ne sera déclaré, même s’il peut y avoir eu des offres reçues.

J’ai fait la meilleure offre, mais je n’ai pas gagné la vente, qu’est-ce qui s’est passé ?

Lorsque le prix de réserve pour une vente aux enchères n’est pas atteint à la clôture des enchères, aucun gagnant ne sera déclaré, même s’il peut y avoir eu des offres reçues.

En général, combien de temps dure une vente aux enchères ?

Les enchères durent en moyenne une semaine.

Comment puis-je savoir quand une vente aux enchères prendra fin ?

Chaque page d’enchères affiche un compte à rebours au-dessus de la zone de soumission indiquant le temps restant pour cette vente.

Comment puis-je signaler toute activité d’enchère suspecte ?

Si vous remarquez une activité d’enchère suspecte, s’il vous plaît contactez Stocklear immédiatement. Donnez-nous la référence de lot et les problèmes observés. Stocklear a une politique de tolérance zéro pour les fraudes.

Quelle est la différence entre une “Fixed Bid” et une “Max Bid”?

Vous pouvez soit placer une enchère comme étant une “Max Bid” (=enchère maximale) ou comme étant une “Fixed Bid” (=enchère fixe).

1. Fixed Bid

Une enchère fixe (ou Fixed Bid) est une enchère d’un montant fixe et unique pour un lot. Si un autre enchérisseur place une enchère supérieure à la votre, vous devez donc placer une nouvelle offre pour être à nouveau le meilleur enchérisseur.

2. Max Bid

Avec l’enchère maximale (ou Max Bid), vous indiquez le montant maximum que vous êtes prêts à payer pour un lot. C’est un système automatique qui vous permet de surenchérir lorsqu’un autre enchérisseur place une enchère. Et ceci, aussi longtemps que votre enchère maximale n’est pas atteinte.

Cela ne correspond pas nécessairement au montant maximum que vous avez entré dans votre “Max bid”, mais le montant de la prochaine offre acceptable.

Une offre acceptable signifie l’enchère qui correspond au prochain “Pas d’enchère”.

Le pas d’enchère correspond à la somme ajoutée au montant de l’enchère chaque fois qu’un membre enchérit sur l’objet. Il est prédéfini en fonction de la meilleure enchère en cours.

Ils sont organisés de la sorte :

• La première enchère est libre
• La suivante est de 50€ HT à chaque “Pas d’enchère” (= à chaque surenchère)

Qu’est-ce que la garantie lors d’une première enchère ?

La première fois que vous voulez enchérir sur Stocklear, nous vous demandons une garantie. Il s’agit d’une empreinte de carte bancaire d’un montant de 250€. La transaction est entièrement sécurisée et cryptée de bout en bout. Nous utilisons le prestataire de paiement Stripe, la référence mondiale en terme de paiement.

Si vous remportez le lot, le montant de cette garantie sera bloqué jusqu’à ce que nous recevions le paiement complet de la marchandise.

Si vous ne remportez pas le lot, la garantie bancaire est débloquée immédiatement à la fin de la vente aux enchères.

Ce mécanisme de garantie est mis en place jusqu’à ce que vous remportiez votre première commande. Dès que cette commande sera réglée, pour les enchères suivantes, vous serez exemptés de cette garantie.

Nous mettons en place ce système car il est primordial pour nous que les acheteurs qui placent une enchère le fassent en étant conscient qu’ils peuvent remporter le lot et donc le payer. Le principe de l’enchère se base sur la confiance, c’est donc le moyen qui nous permet de garantir aux vendeurs et à l’ensemble des acheteurs que tous les enchérisseurs présents sont fiables.