Assistance

Pour créer un compte sur Stocklear, il faut tout d’abord remplir un formulaire d’inscription.

Vous serez invité à fournir le nom de votre entreprise, votre numéro SIRET, votre nom, email et numéro de téléphone ainsi qu’un document officiel attestant de votre activité professionnelle.

Un email de confirmation vous sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Nous prendrons ensuite contact avec vous par téléphone pour confirmer la validation de votre compte et vous donner un accès total à la plateforme sous 48H maximum.

Vous disposez d’une barre latérale dédiée à filtrer tous les lots par qualité, catégories, localisation et prix public.

De plus, vous pouvez trier le résultat des filtres par date de mise en ligne, fin de l’enchère et nombre d’unités du lot.

Tout d’abord, assurez-vous d’être connecté à votre compte pour pouvoir enchérir. Si vous ne possédez pas de compte, inscrivez-vous dès maintenant.

Une fois connecté, sélectionnez l’offre qui vous intéresse, vous avez à votre disposition 3 méthodes d’enchères :

• Enchères rapides : des montants prédéfinis dynamiquement pour une enchère rapide
• Enchère fixe : un montant fixe d’enchère, unique et personnalisé
• Enchère automatique : vous laissez notre système enchérir à votre place en lui indiquant le montant maximum que vous êtes prêt à payer pour le lot

Pour qu’une enchère soit acceptée, elle doit répondre au pas d’enchère. Il s’agit d’un montant minimum à respecter entre deux enchères. Le pas d’enchère évolue en fonction du montant de la vente. Chez Stocklear, il est réparti en trois paliers :

Montant de l’enchère	Pas d’enchère
0€ – 300€	50€
301€ – 2000€	100€
+ 2000€	200€

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton “Enchérir”, vous devez confirmer le message d’alerte qui apparait pour vous rappeler le montant de votre enchère et la qualité du lot.

A l’intérieur de la page du lot, dans la zone intitulée « Contenu du lot », l’état des produit est détaillé avec précision et classifié selon la qualité, marque et catégorie.

Le listing des produits inclut des informations telles que : la description de l’article, la quantité, le modèle, l’EAN, la description et le prix de vente au détail (RRP). Le listing des produits peut être téléchargé en format Microsoft Excel.

Sur chaque lot, vous trouverez en compte à rebours dynamique au dessus de la zone de soumission d’enchère à droite qui indique le temps restant pour la vente en question.

• Compte à rebours rouge : enchère se terminant dans les 24h.
• Compte à rebours bleu : enchère se terminant dans les 48h.
• Compte à rebours gris : enchère se terminant dans plus de 48h.

Si votre dernière enchère vous permet de remporter le lot, vous recevrez par mail la confirmation de votre commande.

Par ailleurs, dans votre espace client accessible depuis le bouton “Mon compte”, vous pouvez accéder à vos commandes acceptées depuis le menu “Mes commandes”.

Notez que les enchères acceptées sont considérées juridiquement comme une obligation contractuelle (cf. les conditions générales de ventes).

Vous recevrez une alerte email pour vous informer que vous avez été dépassé et que votre enchère n’est plus la plus haute.

Si vous ne recevez aucun mail, vérifiez votre dossier de spams ou contactez-nous pour résoudre le problème.

Dans votre espace client accessible depuis le bouton “Mon compte”, vous pouvez accéder à vos commandes depuis le menu “Mes commandes” et suivre l’avancement de celles-ci.

Dans votre espace client accessible depuis le bouton “Mon compte”, vous pouvez accéder à vos enchères en cours depuis le menu “Offres en cours”.

De plus, une bordure de couleur est ajoutée sur les cartes des lots sur lesquelles vous avez placé des enchères.

• Bordure verte : offre avec une enchère en cours la plus haute
• Bordure orange : offre avec une enchère en cours inférieure à la dernière enchère où il faudra réenchérir pour la remporter

A la fin des enchères, vous trouverez toutes vos enchères gagnées dans le menu “Mes commandes”.